Conditions générales de vente

Version Août 2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur le site Somnij par des consommateurs domiciliés dans les marchés actuellement desservis : Suisse, France, Belgique et Luxembourg.

Le vendeur est Somnij Suisse, Les Combremonts 20, 1510 Moudon, Suisse. Contact : Contact@somnij.com

La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions, de la politique de retour et de la politique de confidentialité.

2. Produits

Somnij propose des accessoires de confort destinés notamment à préserver l’obscurité, atténuer les sons ambiants ou favoriser une respiration nasale plus libre. Ces produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement, ni l’avis d’un professionnel de santé.

Les photographies et présentations sont réalisées avec soin. De légères variations de teinte ou de rendu peuvent exister selon les écrans et les séries de fabrication.

3. Commande

Le client vérifie le contenu de sa sélection, les variantes, l’adresse et les informations de contact avant de confirmer la commande. La commande devient définitive après acceptation du paiement. Somnij peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’erreur manifeste, d’indisponibilité ou de litige antérieur.

4. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande, dans la devise proposée pour le marché concerné. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement.

L’expédition standard est offerte lorsque cette mention apparaît sur le site et pour les destinations éligibles. Tout service supplémentaire ou mode express éventuellement proposé est facturé avant validation.

5. Taxes, droits et importation

Les taxes incluses ou calculées au paiement sont indiquées avant la confirmation de la commande. Lorsque des droits, taxes ou frais d’importation ne sont pas inclus au paiement, ils peuvent être réclamés au destinataire par les autorités ou le transporteur, sauf indication contraire.

6. Préparation, expédition et acheminement

La commande est préparée puis confiée au transporteur. Le suivi est communiqué dès l’expédition lorsqu’il est disponible.

Somnij n’affiche pas de délai d’acheminement chiffré qui ne repose pas encore sur des données suffisamment fiables. Toute estimation éventuellement communiquée au paiement, par e-mail ou par le transporteur reste indicative, sauf engagement exprès contraire.

Le client doit fournir une adresse complète et accessible. Somnij n’est pas responsable d’un retard ou d’un échec imputable à une adresse erronée, à l’absence du destinataire, aux formalités douanières ou à un événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Pour les consommateurs de l’Union européenne, à défaut de date convenue, la remise intervient sans retard injustifié et au plus tard dans le délai légal applicable. En cas de retard significatif, le client peut contacter Somnij afin d’obtenir une solution conforme à ses droits.

7. Garantie Somnij — 30 nuits

Somnij accorde une garantie commerciale volontaire permettant d’essayer une première commande éligible pendant 30 jours calendaires à compter de sa réception. Cette garantie peut s’appliquer même après ouverture et essai des produits.

Elle est limitée à une demande par client, moyen de paiement, adresse et foyer, et à une unité de produit ou un Coffret. Le produit doit avoir été utilisé normalement, conformément à sa destination et aux instructions d’entretien.

La demande doit être envoyée à Contact@somnij.com avant l’expiration du délai, avec le numéro de commande et une brève explication. Des photographies peuvent être demandées. Aucun produit ne doit être renvoyé avant réception des instructions de Somnij.

Après acceptation, Somnij rembourse le prix du produit éligible sur le moyen de paiement d’origine. Lorsqu’un retour est nécessaire, Somnij transmet les instructions et prend en charge le retour standard. Les produits d’hygiène ouverts ne sont pas remis en vente.

Les détails, exclusions et modalités figurent dans la politique de retour et de Garantie Somnij. Cette garantie commerciale ne réduit aucun droit légal.

8. Droit de rétractation dans l’Union européenne

Les consommateurs domiciliés en France, Belgique ou Luxembourg disposent, indépendamment de la Garantie Somnij, du droit légal de notifier leur rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la commande, sans avoir à motiver leur décision.

Le client peut écrire à Contact@somnij.com ou utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes conditions. Il doit ensuite renvoyer les produits dans le délai légal et ne les manipuler que dans la mesure nécessaire pour en apprécier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation peut être retenue en cas de manipulation excessive.

L’exception relative à la santé ou à l’hygiène ne s’applique qu’aux produits livrés scellés qui ne peuvent être renvoyés après descellement lorsque les conditions légales sont effectivement réunies. Elle n’est pas étendue automatiquement à l’ensemble des produits Somnij.

Le remboursement légal comprend le prix payé et, lorsqu’ils ont été facturés, les frais d’expédition standard. Les suppléments express ne sont pas remboursés au-delà du coût standard. Somnij peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou d’une preuve d’envoi. Les frais directs de retour légal restent à la charge du client, sauf produit défectueux, erreur de Somnij ou disposition impérative contraire.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats en ligne. Les clients suisses bénéficient néanmoins de la Garantie Somnij — 30 nuits selon les conditions ci-dessus.

9. Produits défectueux, endommagés ou erronés

Tout produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme doit être signalé rapidement à Contact@somnij.com avec le numéro de commande et des photographies utiles. Après vérification, Somnij propose une solution appropriée, telle qu’un remplacement, une réparation lorsque pertinente ou un remboursement. Les frais nécessaires sont alors pris en charge par Somnij.

10. Garanties légales

Les garanties légales impératives du pays de résidence du consommateur demeurent applicables. La Garantie Somnij — 30 nuits est une garantie commerciale additionnelle et ne les remplace pas.

11. Précautions d’utilisation

Les SomnijBandes sont destinées à un usage externe. Elles ne doivent pas être appliquées sur une peau irritée ou lésée et doivent être retirées en cas d’inconfort. Les SomnijEars ne doivent jamais être insérés avec force. En présence de douleur, de problème respiratoire important ou persistant, ou de tout doute médical, il convient de consulter un professionnel de santé.

12. Responsabilité

Somnij répond des dommages directs résultant d’un manquement qui lui est imputable, dans les limites autorisées par la loi. Aucune exclusion ne s’applique en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, d’atteinte à la vie ou à l’intégrité corporelle, ni lorsqu’une disposition impérative l’interdit.

13. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande, à l’expédition et au service client sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence. Les parties recherchent d’abord une solution amiable. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles impératives applicables.

Formulaire indicatif de rétractation — Union européenne

À l’attention de Somnij Suisse, Les Combremonts 20, 1510 Moudon, Suisse — Contact@somnij.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Commande numéro :
Date de commande / réception :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi papier :